Habilidades de comunicación: efectividad terapéutica y salud profesional

La tarea de los profesionales de la salud se realiza siempre en escenarios interpersonales en que las habilidades de comunicación son un ingrediente esencial de la competencia de los profesionales. La competencia para la comunicación interpersonal incluye la dimensión del "saber" (conocimientos), el "saber hacer" (habilidades), el "poder hacer" (recursos), el "querer hacer" (motivaciones) y el "saber estar" ( actitudes). Los comportamientos que se derivan de esta competencia se relacionan con la eficacia terapéutica, la capacidad de desarrollo y la salud de los profesionales.

Así, este tipo de habilidades son necesarias para mejorar la calidad asistencial y la efectividad terapéutica, pero también son básicas para el ejercicio saludable de la profesión y el buen funcionamiento de los equipos de trabajo. La alta demanda emocional de la tarea y la complejidad del escenario de trabajo, donde a menudo las necesidades, los deseos, los objetivos o los comportamientos de unos protagonistas no coinciden y pueden obstaculizar la realización de las expectativas de otros, son realidades consustanciales a la aparición de conflictos interpersonales. Cuando los conflictos no se pueden gestionar de forma positiva, producen un importante desgaste de los profesionales y dificultan la calidad asistencial.

Objetivos
- Conocer la naturaleza de la relación entre las habilidades de comunicación, la salud y el bienestar profesional.
- Identificar los principales factores relacionados con la efectividad en la comunicación interpersonal.
- Mejorar la efectividad terapéutica y aumentar la satisfacción y el bienestar profesional.
- Aumentar la competencia para afrontar situaciones difíciles presentes en el ejercicio profesional.
- Aumentar la competencia para la gestión positiva de los conflictos

 

Metodología:

Metodología activa y participativa. Se busca el aprendizaje mediante la acción y la posterior reflexión y conceptualización.
La metodología combina exposiciones conceptuales, entrenamiento práctico de habilidades, análisis, reflexión, debate y diseño de actuaciones en relación con casos reales. Se promueve el intercambio de conocimientos, experiencias y feedback entre los participantes, así como la reflexión individual y de grupo.
Se incorporan pautas para la elaboración de un plan de desarrollo profesional, de acuerdo con los contenidos presentados, la participación en la sesión y el proceso de reflexión personal de cada participante.

 

A quién se dirige:

Tanto los recursos metodológicos, como algunos contenidos específicos, están diseñados en función de las necesidades del colectivo de la salud a quien va dirigido el seminario en cada caso, de manera que sean fácilmente transferibles a la práctica profesional.

 

Duración: El seminario se estructura en tres módulos de cuatro horas que se pueden adaptar a los diferentes requerimientos horarios.

 

Realizado por:

Próximas ediciones: COMB, 8, 15 y 22 de mayo de 9 a 13.30h
COEC, 24, 31 mayo y 7 de junio 16-20h
COFB, 6, 13 y 20 junio 9.30-14h

 

 

Más información:  Habilidades de comunicación