Habilidades de comunicación: efectividad terapéutica y salud profesional

Habilitats de comunicació

Descripción

La tarea de los profesionales de la salud se realiza siempre en escenarios interpersonales en los que las habilidades de comunicación son un ingrediente esencial de la competencia de los profesionales. La competencia para la comunicación interpersonal incluye la dimensión del "saber" (conocimientos), el "saber hacer" (habilidades), el "poder hacer" (recursos), el "querer hacer" (motivaciones) y el "saber estar" ( actitudes). Los comportamientos que se derivan de esta competencia se relacionan con la eficacia terapéutica, la capacidad de desarrollo y la salud de los profesionales.

Así, este tipo de habilidades son necesarias para mejorar la calidad asistencial y la efectividad terapéutica, pero también son básicas para el ejercicio saludable de la profesión y el buen funcionamiento de los equipos de trabajo. La alta demanda emocional de la tarea y la complejidad del escenario de trabajo, donde a menudo las necesidades, los deseos, los objetivos o los comportamientos de unos protagonistas no coinciden y pueden obstaculizar la realización de las expectativas de otros, son realidades consustanciales a la aparición de conflictos interpersonales. Cuando los conflictos no se pueden gestionar de forma positiva, producen un importante desgaste de los profesionales y dificultan la calidad asistencial.

A través de una metodología participativa, que contempla exposiciones concept

 

Metodología:

Metodología activa y participativa. Se busca el aprendizaje mediante la acción y la posterior reflexión y conceptualización. La metodología combina exposiciones conceptuales, entrenamiento práctico de habilidades, análisis, reflexión, debate y diseño de actuaciones en relación con casos reales. Se promueve el intercambio de conocimientos, experiencias y feedback entre los participantes, así como la reflexión individual y de grupo. Se incorporan pautas para la elaboración de un plan de desarrollo profesional, de acuerdo con los contenidos presentados, la participación en la sesión y el proceso de reflexión personal de cada participante.

 

Dirigido a

Médicos de todas las especialidades.

 

Objetivos

  • Conocer la naturaleza de la relación entre las habilidades de comunicación, la salud y el bienestar profesional.
  • Identificar los principales factores relacionados con la efectividad en la comunicación interpersonal.
  • Mejorar la efectividad terapéutica y aumentar la satisfacción y el bienestar profesional.
  • Aumentar la competencia para afrontar situaciones difíciles presentes en el ejercicio profesional
  • Aumentar la competencia para la gestión positiva de los conflictos.

 

Programa

  • Teoría de la comunicación:
  • El proceso de la comunicación.
  • Autoeficacia y comunicación.
  • La comunicación no verbal.
  • Emociones y comunicación. La empatía.
  • La importancia de escuchar.
  • Recursos para la escucha atenta y activa.
  • El arte de preguntar.
  • Los estilos de comunicación. La asertividad.
  • La comunicación que compensa y motiva.
  • Enemigos de la comunicación efectiva.
  • El enfrentamiento de las objeciones, las críticas y la hostilidad.

 

Docentes

Cristina Abadia Castelló.
Médico del Trabajo, Jefe de Unidad de Salud Laboral. Consorcio Sanitario de Terrassa. Posgrado mediación de conflictos en organizaciones de salud. Formadora gestión emocional en el ámbito sanitario.

Bàrbara Casamor.
Psicóloga general sanitaria y especialista en Psicoterapia. Máster en Terapia Cognitivo-Social y Posgrado en Hipnosis Clínica por la UB. Docente de grado y Máster a la UB, IL3 y Universitat de Girona.

Carme Gil Ripoll.
Licenciada en Psicología. Máster en Dirección de Recursos Humanos. Coach (ICF). Máster en Liderazgo y Coaching Organizativo. Postgrado en Terapia Racional Emotiva Conductual.

Maria Pau González Gómez de Olmedo.
Doctora en Psicología. Psicóloga Clínica. Coordinadora de formación e intervención en equipos. Fundación Galatea.

Dolors Líria Zamora.
Psicóloga general sanitaria y especialista en Psicoterapia. Experta en Psicología de las organizaciones y del trabajo. Experta en Psicología Coaching por el Colegio Oficial de Psicología de Cataluña.

Enric Llavayol Solanes.
Psicólogo especialista en Psicoterapia. Educador social. Posgrado en Hipnosis Clínica por la UB. Coordinador de hospitalización parcial y del programa de trastorno mental severo de la Clínica Galatea.

 

 

Acceso al curso:

Aula de Salut i Benestar.

 

 

Más información:  Habilidades de comunicación

Ficha técnica

Modalidad
Presencial / en Streaming
Duración
12 horas
Plazas
20
Curso completo
Versión imprimible