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La expresión “gestión positiva de conflictos” abarca conceptos, técnicas y procedimientos enfocados tanto a la prevención como a la gestión de estos y del malestar que comportan, sin dejar de lado la consideración de las conductas disfuncionales que se generan en los equipos. Estas herramientas no garantizan soluciones extraordinarias; sin embargo, abren vías alternativas para afrontar las situaciones conflictivas de modo más saludable y aumentan las posibilidades de lograr resultados más satisfactorios.