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La complejidad de la actividad que se lleva a cabo desde la profesión, hace necesario el desarrollo de competencias emocionales y relacionales dirigidas a atender a los clientes y sus mascotas o animales, desde la preservación del propio bienestar emocional.
Así, se pretende promover recursos relacionados con la inteligencia emocional, que nos ayuden a hacer frente a las dificultades inherentes a la tarea y especialmente, en la atención y la relación con el cliente. Este último elemento, por su idiosincrasia, se convierte en un foco de trabajo esencial que requiere de análisis y estrategias específicas.