La comunicació és una competència entrenable i essencial per garantir una atenció de qualitat al llarg de tota la vida professional. En el dia a dia, els professionals de la salut es veuen sovint immersos en situacions especialment complexes: transmetre resultats adversos, prendre decisions en contextos d’incertesa, gestionar conflictes, abordar l’adequació terapèutica o comunicar una defunció. Davant d’aquests escenaris, comunicar amb rigor i sensibilitat no només afavoreix la seguretat, la humanització i l’eficàcia assistencial, sinó que també ajuda a evitar el dany iatrogènic que pot derivar-se d’una mala transmissió de la informació.
A més, una bona comunicació actua com un important factor protector davant la fatiga per compassió i el desgast moral, contribuint al benestar emocional del professional i a la sostenibilitat de la seva pràctica. Per aquest motiu, aquest taller ofereix eines concretes, protocols validats i micropràctiques que permeten afrontar converses difícils d’una manera més eficient, segura i respectuosa amb les persones implicades.
Metodologia
La metodologia és teòrico-pràctica, amb èmfasi en la participació i amb alternança de qüestionaris, exercicis, reflexions, anàlisis d'experiències dels participants i exercicis de joc de rol.
