(0034) 93 567 88 56 | fgalatea
Aquest web utilitza cookies que permeten el funcionament i la prestació dels serveis del web així com cookies analítiques i de sessió que emmagatzemen i recuperen informació quan navegues. Clica AQUÍ per a mes informació o per a canviar la configuració de les cookies
Pots acceptar les cookies d’anàlisi prement ACCEPTAR o CONFIGURAR les preferències.
La comunicació en la gestió de conflictes juga un paper protagonista fonamental. És la competència clau per a dur a terme les negociacions inherents a trobar eventualment una solució al conflicte de què es tracti. El coneixement i la capacitat de fer un ús conscient i savi del llenguatge, així com d'eines i tècniques comunicatives específiques, són recursos indispensables per a gestionar qualsevol conflicte propi o aliè, és a dir, situacions conflictives de les quals s'és protagonista, o altres en les quals s'intervé per a gestionar-les sense ser part directament involucrada en el conflicte.
En l'àmbit de la gestió de conflictes, la comunicació verbal i no verbal no sols constitueixen canals per a l'expressió de les emocions, sinó també mitjans per a gestionar-les amb el propòsit d'aconseguir una resolució de la situació conflictiva.
L'especificitat en l'ús del vocabulari, la precisió en la formulació de preguntes, la claredat en la construcció de les proposicions, la minuciositat en l'expressió, l'atenció en l'escolta, tot col·laborarà a una gestió de conflictes més efectiva.
Professionals de l'àmbit de la salut.
Desenvolupar i millorar la competència de comunicació, en la seva aplicació en l'àmbit de la gestió de conflictes, tant en el seu aspecte aptitudinal com en l'actitudinal, a través de la revisió i adquisició de conceptes i de l'exercici pràctic d'aquests.
• La comunicació en la gestió de conflictes: construcció de confiança, credibilitat i legitimació.
• L'assertivitat i la comunicació no violenta: com s'utilitzen i per a què serveixen.
• El llenguatge verbal i el no verbal apropiats.
• Els “sí” i els “no” del vocabulari.
• Com construir proposicions positives.
• L'art de preguntar: tipus de preguntes i el seu ús en la gestió de conflictes.
• Comunicació cognitiva.
• Desenvolupar l'impacte i la influència en la comunicació.
• Més tècniques i eines comunicatives per a la gestió de conflictes.
La metodologia és teòrico-pràctica, amb èmfasi en la participació i amb alternança de qüestionaris, exercicis, reflexions, anàlisis d'experiències dels participants i exercicis de joc de rol.
Aldo Javier Prizmic KuzmicaLlicenciat en Psicologia. Màster en Gestió de Conflictes. Màster en Intel·ligència Emocional i Practitioner en Programació Neurocaligràfica. Expert en Psicologia Coaching, COPC. Consultor en Organitzacions Saludables, Gestió del Canvi i Gestió de Conflictes. Facilitador en Desenvolupament Directiu. Docent col·laborador de la Fundació Galatea.
Més informació: